ENVIOS

 

Dentro de los servicios principales que ofrecemos, destaca la entrega de productos a cualquier parte de la ciudad capital y todas las cabeceras departamentales del país. Actualmente entregamos pedidos únicamente en Guatemala.

El envio siempre sera cobrado y se le notificara al cliente el monto a pagar, 

Si hubieran dudas o comentarios sobre la ubicación de los productos, existen dos opciones: cuando una orden sea despachada, Kémik enviará un correo con la información de rastreo, esta incluirá un número de guía correspondiente a la orden de compra y se puede rastrear en el sitio de Guatex. Los usuarios también pueden llamar al Centro de Atención al Cliente bike 502 23172100 para recibir asistencia.

Un envío se considera “completo” al momento en que el paquete ha sido entregado en la dirección especificada en la orden de compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que un responsable reciba el producto.

 

COMO COMPRAR

 

Comprar en nuestra tienda en línea es fácil y seguro.

Diseñamos nuestra tienda online pensando en darte la máxima comodidad, facilidad y seguridad posibles. Si tienes alguna duda o comentario para ayudarnos a mejorar tu experiencia de compras online, no dudes en contactarnos.

 

Paso No.1 – Busca y encuentra lo que quieres.

Puedes explorar nuestro catálogo buscando los productos que te interesan en nuestra barra de búsqueda. Este barra esta presente en todas nuestras páginas, lo cual te facilita tus búsquedas.  

 

Paso No. 2 – Agrega los productos que te gustan a ‘Tu Carrito’.

Puedes agregar el producto que quieres a ‘Tu Carrito’ al presionar ‘Comprar Producto’ en la página individual de cada artículo. Es importante mencionar que puedes agregar más de un item al carro de compras modificando la cantidad, aunque también puedes hacer esto en la página de confirmación y pago.  

 

Paso No. 3 – Sigue comprando.

Una vez agregas un producto al carrito de compras, puedes seguir navegando en el sitio, buscando más productos para tu orden. También puedes ir directamente al próximo paso.

 

Paso No. 4 – Verifica tu orden y realiza tu compra en línea. 

Revisa que todos los artículos que seleccionaste de la tienda en línea y sus cantidades sean correctas. Puedes eliminar o modificar las cantidades fácilmente, o vaciar tu carrito de compras e iniciar el proceso de nuevo. Una vez estás feliz con todo lo que has agregado a tu carrito de compra, es hora de realizar tu orden.

 

paso No. 5 – Ingresa la información de tu cuenta o realiza tu pedido como invitado/a.

Para realizar tu compra en la tienda online, tienes 2 opciones:

• Realizar tu orden como invitado.

• Realizar tu orden como usuario registrado.

 

Paso No. 6 – Ingresa y verifica la información de factura y entrega.

 

Paso No. 7 – Selecciona el método de envío. 

Contamos con múltiples métodos de envío, para que tu experiencia de compra en línea sea lo más cómoda posible. Podemos enviar tu producto a la puerta de tu casa u oficina, o puedes pasar a recoger tus órdenes a nuestras oficinas. Recuerda que si vas a pasar a traer tus productos a bike502, debemos verificar que tenemos el producto en la oficina primero.

 

Paso No. 8 – Selecciona el método de pago.

Para tu comodidad, tenemos varias formas de pago para tus órdenes online. Los métodos de pago disponibles dependerán del tipo de envío que hayas seleccionado en el paso anterior.

 

Paso No. 9 – Confirma tu orden.

Revisa que todos los datos de tu orden estén correctos. Si olvidaste agregar algún ítem a tu carrito de compras, o editar algún dato, puedes hacerlo fácilmente.

 

Paso No. 10 – Recibe tus productos :)  

¡Listo! Realizaste tu compra a través de la tienda online de Kémik, y tendrás tus productos en tus manos dentro de pronto.

 

DEVOLUCIONES

 

SI POR ALGUNA RAZÓN NUESTROS USUARIOS QUISIERAN DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS QUE HAN COMPRADO EN BIKE502, TENEMOS ALGUNAS OPCIONES QUE PUEDEN RESOLVER SUS INQUIETUDES.  

Por ser una empresa que ofrece productos de varios proveedores, nos comprometemos a coordinar la cobertura de garantía de dichos comerciantes. Las condiciones y coberturas de garantía varían en cada producto y negociación.

En caso que nuestros usuarios no estén satisfecho con su compra por causas como defectos, errores de talla o similares, nos comprometemos a cambiar dichos productos por cualquiera de los disponibles en el catálogo, o bien por créditos para futuras compras o certificados de regalo.

Existe un tiempo límite dentro del cual se debe de cumplir este proceso, los usuarios dispondran de un plazo de 15 días calendario (2 semanas).